Yale Connect

Este curso está diseñado para capacitar al equipo de servicio al cliente en el ecosistema de Yale Connect, la plataforma IoT que permite controlar, monitorear y configurar cerraduras y dispositivos inteligentes de Yale. A través de módulos teóricos y prácticos, los participantes aprenderán desde la historia e innovación de la marca hasta la instalación, configuración, funcionalidades avanzadas y soporte técnico.

El programa incluye:

• Introducción a Yale y a Yale Connect: historia, evolución tecnológica e impacto global.

• Ecosistema Yale Connect: instalación, requisitos técnicos, compatibilidad y configuración con HUBs y dispositivos móviles.

• Funcionalidades clave: gestión de invitados, registros de uso, notificaciones en tiempo real y complementación con Alexa y Google Home.

• Soporte y resolución de problemas: diagnóstico, preguntas frecuentes y canales de atención al cliente.

• Ejercicios prácticos: simulación de instalación, diagnóstico de fallas y prácticas con la aplicación móvil.

• Conectividad avanzada: modelos de HUB, protocolos como Zigbee, seguridad digital en IoT y administración remota.

Objetivo:
Brindar al equipo de atención al cliente los conocimientos y habilidades necesarios para acompañar a los usuarios en el uso de Yale Connect, garantizando un servicio eficiente, confiable y alineado con la innovación tecnológica de la marca.

Dirigido a:
Personal de servicio al cliente, técnicos de soporte, instaladores y todos aquellos interesados en comprender y dominar la plataforma Yale Connect.